Vous devez : Avoir au moins 23 ans, Être titulaire du permis de conduire depuis au moins 3 ans, Présenter les documents originaux en cours de validité (permis de conduire).

Pour garantir votre location, nous utilisons Swikly, un service sécurisé qui permet de bloquer une caution sans débit sur votre carte bancaire. Vous recevez un lien Swikly par e-mail ou SMS. Vous renseignez vos informations bancaires (comme pour un paiement classique). Le montant de la caution est simplement bloqué, mais non prélevé. Si tout est conforme à la fin de la location, la caution est automatiquement annulée. 💡 À noter : des frais de service Swikly (à votre charge) s’appliquent, généralement entre 1% et 3% du montant de la caution. Dans le cas ou vous refusez la caution via swikly, il vous est possible de la faire via un terminal de paiement bancaire. Montants : 1200€ pour une voiture B automatique, 1500€ pour un SUV automatique. Le dépôt est restitué sous 14 jours maximum si aucun dommage ou frais n’est constaté.

Oui, selon le délai : > 48h avant : 10% du montant de la location, < 48h : 50%, < 24h : 100%. Les réservations Zotcar suivent les mêmes conditions (hors commission Zotcar, non remboursable).

< 1h de retard : toléré, > 1h : facturation d’une journée entière, > 24h : pénalité de 100€ en plus. Le véhicule peut être repris à vos frais.

Oui, mais aucun remboursement ne sera effectué en cas de retour anticipé.

Un état des lieux numérique est réalisé à l’aller et au retour via l’app Fleetee Check et vous est envoyé par mail ainsi que le contrat de location. Le véhicule doit être rendu : propre (sinon 70€ de nettoyage), avec le plein (sinon carburant facturé au litre manquant), sans dégâts (dommages facturés selon un barème).

Tous les véhicules sont assurés en multirisque automobile, incluant : Responsabilité civile, Défense/recours, Assistance dépannage en cas d'accident, Dommages et bris de glace avec franchise.

La franchise est de 1500€, c'est le montant maximum applicable en cas de sinistre responsable ou sans tiers identifié.

Prévenez Palena Cars sous 24h, Prévenez les autorités, Fournissez tous les documents (constat, dépôt de plainte, etc.). L’assistance est incluse selon les conditions du contrat.